电子商务对我省消费品市场发展的影响分析
近年来，全省电子商务快速发展，新兴业态不断涌现，经营模式不断创新，市场规模不断扩大，在引导生产、扩大消费等方面发挥着日益重要的作用。电子商务的普及不仅创造了新的消费需求，引发新的产业热潮，而且推动服务转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。同时对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大影响和冲击，也给消费品市场带来了严峻挑战和发展机遇。正确认识传统零售业和电子商务的关系，如何借助快速发展的电子商务，加快实体零售业的创新转型步伐，推动消费品市场的快速发展，已成为当前一项重要而迫切的任务。
一、电子商务的概念及其应用模式
电子商务通俗定义是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动等综合服务的一种新型商业运营模式。
电子商务的应用范围很广，一般分为以下几种模式，一是B2B（Business to Business），即企业与企业之间的电子商务；二是B2C（Business to Consumer），即企业与消费者之间的电子商务；三是C2C（Consumer to Consumer），即消费者与消费者之间交易的平台；四是O2O（online to offline），即线下商务与互联网之间的电子商务；五是BOB（Business-Operator-Business），即供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。本文主要探讨B2C以及C2C电商模式开展的营销活动和应用，以及对人们生活和消费市场的影响。
二、全省电子商务发展现状
随着“网络热潮”的来临和支付电子化的普及，作为一种新兴的经营模式，集高效、互动等优势为一体的电子商务正逐步发展成为时代潮流。目前，我省电子商务行业发展迅速，并扩展到各实体经济行业，网络购物已经从一种新鲜事物转变为人们的一种购物习惯和生活方式。
1．电子商务发展初具规模。近年来，以电子商务为核心的新兴业态的崛起，不仅创造了新的消费需求，引发了新的产业热潮，更为大众创业、万众创新提供了新空间，成为经济发展新的原动力，推动了电子商务快速发展和应用，交易规模逐年增加。据省商务厅测算，2016年全省实现电子商务交易额1945.8亿元，比上年增长13.7%，交易总量在全国排名第22位，其中大宗及B2B占比92.4%，高出全国平均水平11.5个百分点。全省实现网上商品零售额120.4亿元，增长34.1%，排名全国第21位，占全省电子商务交易额的比重由2015年的3.7%提高到6.2%，均呈现喜人的发展势头。电子商务正在改变企业经营管理模式和生产组织形态，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。
2．电子商务交易平台及产业园区建设加快。近年来，随着信息化及互联网的发展状大，全省大力开展电子商务应用普及，积极探索对俄跨境贸易、农业和绿色食品、商业零售等领域电子商务应用，全省从事电商应用、服务的各类网商数量不断增加，推动了电子商务平台和产业园不断发展。2016年，全省共建电子商务交易平台145个，实现网络交易额126.8亿元，比上年增长11.6%。在淘宝网、京东商城等国内主要电商平台开设了44个地方馆、开设各类店铺4万余家，全省网商数量达10.2万户，其中B2B、C2C、B2C的网商数量分别为5.7万家、4.4万家和0.1万家，在东北三省中总量及各类型数量均位于第二位。
同时，在国家级电子商务示范基地的示范带动作用下，形成了一批以农产品、跨境电子商务为代表的电子商务集聚区。2016年，全省建成电子商务产业园32个，比2015年增加6个，其中国家级电子商务示范基地4个，入驻电子商务及配套企业1368家，集聚效应初显。
3．网络零售市场发展态势良好。近年来，随着物联网、宽带、无线网络等技术的普及应用，电子商务的价格优势和便利性凸显，以消费交易为特点的生活服务业交易很大比重从传统商业向电子商务转移，使得近年来网络零售交易规模持续扩大，网络消费快速增长。2016年，全省网上实物商品零售额实现120.4亿元，比2014年增长1.1倍，占同期社会消费品零售总额比重由2014年的0.8%提升为2016年的1.4%，增长近1倍。电子商务的发展远超传统零售业平均水平，快速发展的网络消费，为全省电子商务发展奠定了坚实基础。
从网络消费人群看，20至40岁的消费人群使用网购消费的模式接近固定，决定了网络零售额将在一定水平上趋于平稳增长。
从居民网络消费热点商品看，据省商务厅统计，数码、服装鞋包、家装家饰是我省居民网络消费的热销品种，其网络消费额占全部消费的比重分别为19.9%、19.8%和11.1%。其次为母婴用品、美容护理、食品保健、家居用品、运动户外，所占比重分别为8.1%、7.9%、7.8%、6.4%和6.2%。
4．跨境电子商务发展较快。我省是对俄经贸大省，在发展对俄跨境电子商务产业方面具有独特优势，涌现出一批具有代表性的对俄跨境电商平台及服务企业，有效地推动了全省对俄跨境电商产业的快速发展。2016年，全省共建设了涵盖商品销售、物流和综合服务等业务范围的跨境电商平台19个，共实现网络交易额约14.4亿元。与国内外跨境电商企业合作，共同建设了跨境贸易撮合服务平台、跨境物流平台、跨境支付平台。培育了365商城、中机网、迈远索菲尔、俄速通、东宁达俄通、绥易通、俄品多等一批本土跨境电商平台。
对俄跨境电商通道建设步伐加快。跨境物流企业先后开辟了对俄跨境电商航空、陆路货运大通道、哈欧和哈俄货运班列，大力推进对俄跨境物流大通道建设。2016年，全省发寄对俄国际邮包948.8万件，货重2410.2吨，货值近2亿美元。其中，哈尔滨──叶卡捷琳堡货运包机和哈尔滨──新西伯利亚、哈尔滨──叶卡捷琳堡客货混载方式发寄对俄国际邮政小包878.1万件，比上年增长13.0%，运送货物2182.1吨，货值1.75亿美元，同比增长58.5%；通过绥芬河、黑河陆路运输方式发寄对俄国际邮政包裹70.7万件，运送货物228吨。2016年，哈欧班列发运101班次、2474标箱，货值2.1亿美元，分别比上年增长71.2%、98.6%和67.2%；哈俄班列共发运4234标箱，货值5614万美元。
5．农村电子商务悄然兴起。近年来，农村电商一直是各方关注的焦点，农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，通过加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促进消费、扩大内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。当前，我省“电子商务+黑土地+绿色”经营模式正在逐步形成并日趋完善，农产品和绿色有机食品电子商务平台发展迅速，涌现出一批具有龙江特色的涉农电商平台和地方产品特色馆。2016年，以农产品、绿色食品为代表的电子商务交易平台牡丹江龙飞商贸、大农网、九三粮油工业集团和大庆国乳电子商务股份有限公司，分别实现电子商务交易额4.7亿元、3.6亿元、0.7亿元和0.6亿元。
截至2016年，我省共有国家级电子商务进农村示范县21个，已经建成县域经营中心18个，物流配送中心16个，改造、新建乡（镇）、村服务站点1530个，覆盖150个乡镇1139个行政村，新增电商网民52.8万人，实现电子商务交易额16.4亿元，其中农村产品上行交易额6.2亿元。通过电商途径让农民增收正在发力。
三、电子商务对消费品市场的影响
电子商务作为一种新兴的商业业态模式，对传统消费市场来说，不是颠覆和取代，而是某种意义上对生产力的解放。但是，电子商务和传统消费处在同一需求环境下的新旧两种零售模式，面对同一市场、同一消费群体，分食同一块“蛋糕”，难免产生激烈竞争和相互碰撞，此消彼长。不可否认，电子商务的快速发展有效拉动了消费增长，但也在一定程度上分流了传统零售业的商品交易。近年来我省经济运行仍处于转型发展的阵痛期，电子商务对消费品市场的拉动作用相对较弱，甚至对消费品市场产生了一定的冲击。
1．电子商务拓展了居民消费市场。如今，电子商务正在日益颠覆传统生活，从网上购物到网上订餐、网上约车、预订旅游，让居民消费实现线上线下对接，“互联网＋传统行业”让消费方式呈现多元化发展，这种消费模式和支付方式正在一点点影响着居民消费理念，使居民充分享受互联网便利、优质的吃住行游等全方位服务的同时，提升了居民的生活质量，从而刺激了消费欲望。2016年在电子商务发展的带动下，全省人均网上消费支出达到2200元左右，比上年增长36.5%。从全国网购替代率看，2016年全国实物商品网购替代率为77.7%，在实物商品消费中，耐用消费品类网购替代率为80.2%，高出非耐用消费品类4.1个百分点，网上购物对消费促进作用非常明显。
2．推动传统流通业转变经营方式。网络购物作为一种新兴业态，通过在网上建立商店，实现了商品的销售，推动传统流通业转变发展方式。一方面网络购物实现了从粗放型向集约型转变，对于经营者，节约了店铺租金和经营实体店需要的水电费等成本；对于消费者，节约了出行购物的时间和费用。另一方面与传统商店相比，产供销一体化的流程，减少了中间环节，加快了流通速度、降低了流通成本，提高了流通效率，从而赢得了更多的市场份额。
3．网络零售推动实体零售创新发展和转型升级。作为新型商业业态，电子商务不仅改变了传统商务流通模式，还为传统零售业带来了深远的影响，近几年，全省也涌现出了多家电商销售平台。2016年全省限额以上批发零售企业网上电商平台18家，比2014年增加10家。如哈尔滨中央红集团有限公司，打造“店商＋电商＋生产基地”的新模式，推行线下连锁店和线上“沃沃购”网融合模式促进企业发展，2016年实现网上商品零售额0.5亿元，增长71.4%；苏宁云商有限公司也实行线上线下同步发展，开通了线上交易平台“苏宁易购”网，成为我省网上交易平台之一。推动了实体零售企业转型升级和创新发展。2016年全省实现网上商品零售额120.4亿元，比2014年增长1.1倍，其中限额以上实体零售店网上商品零售额42.2亿元，增长37.2%。占社会消费品零售总额的比重由2014年的0.8%提升到2016年的1.4%。对消费品零售总额贡献逐年提升，极大地推动了传统零售企业转型升级和创新发展。
4．促进了农村消费市场的活跃。农村电子商务的发展，极大地促进了本地区农产品的销售以及农村消费。一是农村电商发展为农民线上交易产品打开了局面，促进了“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通。不仅扩大了农村消费，释放了农民消费潜力，拉动农村消费，而且带动了农民就业和创业，推动了农业升级、农村发展和农民增收。2016年，全省农村电子商务交易额实现16.4亿元，其中农村产品上行交易额6.2亿元，电商网民数达52.8万人；二是改变了农村的商品流通模式，依托阿里巴巴农村淘宝项目，与信息网、物流网融合起来搭建县—村二级架构，让农民购销更加快捷。例如桦南县电子商务运营中心（主营大米、杂粮、白瓜子等），在全县10个乡镇、192个行政村选择建设或升级改造100个服务站点，2016年实现电子商务交易额1.1亿元。明水县互联网服务中心（主营小米、黑豆、豆油等）电子商务上行交易额4900万元，比2015年增长1倍。可见，农村电子商务的快速发展，极大繁荣了当地的流通市场。
尽管电子商务带动了企业经营方式转变和人们消费方式的变化，促进了消费市场的活跃，但也对我省传统商业产生了一定的冲击。
一是加速了购买力分流。从国家层面看，电子商务的发展，开拓了农村市场，促进了消费快速发展。但从我省的角度看，全省电子商务企业小、分布广，大多数电子商务企业只是提供网上服务、商品宣传展示或是购入，对外销售量小，与东部省份相比相对滞后。目前，我省网上购销比例严重失调，购买力大量外流，对我省实体店的冲击持续加大，挤占了实体经济的生存空间。据国家统计局反馈数据，2016年全省网上商品零售额净流出721亿元（买卖差），比2014年增长1倍，占当期零售总额的8.6%，购买力分流总量的不断扩大，直接制约着我省消费品市场的扩容增速。
二是加剧了市场竞争。电子商务的发展在引导改变传统经济发展模式、扩大消费的同时，也分流了大量购买力，使得我省实体零售业在面临电子商务的冲击下，加剧了实体零售业的转型升级压力。统计数据显示，我省限额以上百货店、超市两大零售业态受电商影响最大，销售额逐年回落。2014年至2016年全省限额以上零售企业中，百货店零售额增长速度分别为10.2%、5.4%和4.2%，超市分别为11.7%、7.3%和4.7%，呈逐年下滑趋势。从营业利润看，百货店增速分别为-10.3%、-4.5%和-7.9%，超市增速分别为-8.1%、-4.8%和1.3%。可以看出，在电商的冲击下，企业盈利能力大幅下降。
尽管当前电子商务发展对我省的消费品市场特别是实体零售业转型升级带来较大压力。但勿容质疑，电子商务的快速崛起在引领消费升级、推动转变发展方式、催生新产业成长状大等方面作用凸显，可望成为消费增长的“新引擎”，也是不可阻挡的时代潮流。
四、对策建议
互联网技术的迅速发展，为网上零售带来了巨大的发展空间，其快速发展撬动了传统经济的转型升级，以互联网为基础的电子商务新业态正为经济的增长持续发力。面对“互联网＋”带来的机遇和挑战，我省传统的批发零售企业要与“互联网＋”融合并进，应从政府和企业双方共同努力，协同发展。
1．传统零售业与电子商务转型并行。努力培育和壮大本地电子商务企业，并积极引导传统零售企业创新改革，将本地产品和服务推广至线上，实现“互联网＋”模式全覆盖，不断培育出消费新热点，助推消费新增长。同时，对传统零售市场进行改造升级，对不同区域内的零售业态进行科学布局，通过业态多元化满足消费多层次的需求。对传统大型百货店，增加服务功能，使其更好地成为区域经济的新增长点。
2．创新发展新兴零售业态，增强百姓购物新体验。鼓励企业创新发展新兴零售业态，引导企业从单一的零售企业向现代商业综合体转型，以零售业为依托，逐步融合餐饮娱乐、电玩休闲、影院剧场等现代服务业产品，让消费者在购物的同时能够享受到更多的增值服务和消费体验，把传统零售店打造成集“吃喝玩乐购”于一体的综合服务平台。鼓励零售企业与创意产业、文化艺术产业、会展业、旅游业融合发展。
3．尝试“网上下单与实体店取货”的新型销售与配送模式。这种销售与配送模式是依托于企业自有的物流配送体系，让销费者在网上自由地进行商品的选择和支付，而后直接到实体店取货的购物方式。对消费者而言，既能够选择自取或等待配送等多种取货渠道提高效率，还可以通过触摸和检查实物来决定最后的交易，提升用户购物体验；对于商家而言，这种模式不仅使实体店的覆盖范围得到拓宽，同时还能激发消费者在实体店取货时的消费欲望，实现优势互补。
4．加快农村电商与物流的发展。一是要以农村电商撬动农村消费市场，重点扶持农村电商的发展，依托乡镇的产业特点，大力支持发展农村电商。二是要加大对农村水、电、道路、电信通讯网络等基础设施建设的投资，带动农村基础性消费市场的增长。三是要完善农村消费品流通体系，加强农村商业网点建设，优化农民购物环境。
综上所述，在竞争日益激烈的消费品市场，与电子商务融合发展已经成为零售企业的必然选择，这将改变传统零售企业的经营及管理理念，加速实体零售企业转型升级与不断创新，电子商务必将引领消费市场快速发展，成为拉动我省消费需求、促进传统产业转型升级的新动能。
